Ubezpieczenie od rezygnacji z wycieczki
Jeżeli nie wykupił Pan ubezpieczenia od rezygnacji, a warunki umowy nie obejmowały rezygnacji bez poniesienia kosztów, to niestety ciężko będzie Panu uzyskać zwrot, bowiem konieczne jest w takich przypadkach posiadania ubezpieczenia od rezygnacji – jeżeli umowa nie obejmuje możliwości rezygnacji. Obecnie może Pan spróbować powołać się na błąd – wadę oświadczenia woli.
Błąd oświadczenia woli
Zgodnie z treścią art. 84 Kodeksu cywilnego:
„§ 1. W razie błędu co do treści czynności prawnej można uchylić się od skutków prawnych swego oświadczenia woli. Jeżeli jednak oświadczenie woli było złożone innej osobie, uchylenie się od jego skutków prawnych dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy błąd został wywołany przez tę osobę, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć; ograniczenie to nie dotyczy czynności prawnej nieodpłatnej.
§ 2. Można powoływać się tylko na błąd uzasadniający przypuszczenie, że gdyby składający oświadczenie woli nie działał pod wpływem błędu i oceniał sprawę rozsądnie, nie złożyłby oświadczenia tej treści (błąd istotny)”.
Z uwagi na powyższe jeżeli w ramach zawarcia umowy biuro podróży zapewniało o właściwościach umowy innych, niż okazały się w rzeczywistości, a więc np. sprzedawca zapewniał, że umowa posiada ubezpieczenie od rezygnacji lub zmiany daty podróży lub sama umowa daje taką możliwość itp., to jak najbardziej możemy mówić o przedmiotowej wadzie umowy i wprowadzeniu Panu w błąd w zakresie warunków umowy.
W art. 84 chodzi o sytuację, gdy człowiek dokonuje czynności prawnej, żywiąc jakieś błędne wyobrażenie co do rzeczywistości. Dla oceny błędu miarodajna jest chwila składania przez błądzącego oświadczenia woli. Jak wskazano w wyroku WSA w Gliwicach z 25.9.2009 r. (sygn. akt III SA/Gl 631/09), „hipotezą art. 84 § 1 KC objęte jest pozostawanie pod wpływem błędu w momencie składania oświadczenia woli, a nie wprowadzenie się dopiero w tym momencie w stan fałszywego wyobrażenia”.
Z uwagi na powyższe, jak wynika z art. 88:
„§ 1. Uchylenie się od skutków prawnych oświadczenia woli, które zostało złożone innej osobie pod wpływem błędu lub groźby, następuje przez oświadczenie złożone tej osobie na piśmie.
§ 2. Uprawnienie do uchylenia się wygasa: w razie błędu – z upływem roku od jego wykrycia, a w razie groźby – z upływem roku od chwili, kiedy stan obawy ustał”.
Uchylenie się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu powoduje nieważność całej czynności prawnej, w której skład wchodzi wadliwe oświadczenie woli, a więc dochodzi do unieważnienia całej umowy z obowiązkiem zwrotu świadczeń wzajemnych.
Masz problem prawny? Kliknij tutaj i zapytaj prawnika ›
Próba uchylenia się od skutków decyzji
Mając na uwadze powyższe, podnoszę, iż chcąc skorzystać z powyższej instytucji, a także doprowadzić do unieważnienia całej czynności prawnej – zawartej między Panem a firmą umowy, powinien Pan złożyć pisemne oświadczenie drugiej stronie umowy o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia złożonego pod wpływem błędu, co spowoduje unieważnienie umowy, a więc przedsiębiorca powinien Panu zwrócić koszty wycieczki.
Proszę dokładnie opisać, na czym polega wada i w jakim zakresie został Pan wprowadzony w błąd, proszę mieć jednak na uwadze, iż biuro podróży może nie zaakceptować takiego rozwiązania, pozostanie wtedy jedynie droga sądowa. Przy braku ubezpieczenia od rezygnacji lub zapisu w umowie, który umożliwia rezygnację – niestety nie widzę większych szans na powodzenie w sprawie odzyskania poniesionych kosztów.
Potrzebujesz pomocy prawnika? Kliknij tutaj i opisz swój problem ›
FAQ - najczęściej zadane pytania
Czy mogę odzyskać pieniądze za odwołaną wycieczkę z powodu choroby?
Z reguły nie, jeśli nie wykupiono ubezpieczenia od rezygnacji i umowa nie przewiduje takiej możliwości.
Czy biuro podróży musi poinformować o ubezpieczeniu od rezygnacji?
Nie ma obowiązku szczegółowego doradzania, ale brak informacji może mieć znaczenie, jeśli wprowadzono klienta w błąd.
Czym jest błąd oświadczenia woli?
To sytuacja, gdy klient zawiera umowę w oparciu o błędne wyobrażenie, które mogło wpłynąć na jego decyzję.
Kiedy można powołać się na błąd?
Gdy biuro podróży przekazało nieprawdziwe informacje lub zataiło istotne warunki umowy.
Jak skorzystać z tej możliwości?
Należy złożyć pisemne oświadczenie o uchyleniu się od skutków umowy zawartej pod wpływem błędu.
Czy to gwarantuje zwrot pieniędzy?
Nie – biuro podróży może odmówić, a wtedy pozostaje dochodzenie roszczeń w sądzie.
Jaki jest termin na powołanie się na błąd?
Do roku od momentu wykrycia błędu.
Jakie są realne szanse na odzyskanie pieniędzy?
Bez ubezpieczenia lub odpowiednich zapisów w umowie – raczej niewielkie.
Przykłady
Nagły zabieg przed wyjazdem
Kilka dni przed planowaną wycieczką zagraniczną u żony jednego z uczestników stwierdzono konieczność pilnego zabiegu operacyjnego, a lekarz wydał jednoznaczny zakaz podróży. Wycieczka została odwołana, jednak organizator odmówił zwrotu kosztów z uwagi na brak ubezpieczenia od rezygnacji.
Brak informacji przy zawieraniu umowy
Klient zawierał umowę z biurem podróży w punkcie stacjonarnym, nie będąc poinformowanym o możliwości wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od rezygnacji. Dopiero po wystąpieniu choroby dowiedział się, że bez takiej ochrony ponosi pełne koszty rezygnacji.
Spór z ubezpieczycielem
Po zgłoszeniu szkody ubezpieczyciel odmówił wypłaty świadczenia, wskazując, że umowa nie obejmowała ryzyka rezygnacji z podróży. Klient rozważał złożenie reklamacji, powołując się na wprowadzenie w błąd przy zawieraniu umowy oraz przepisy o wadach oświadczenia woli.
Podsumowanie
W przypadku odwołania imprezy turystycznej z przyczyn zdrowotnych zasadnicze znaczenie ma treść umowy oraz fakt wykupienia ubezpieczenia od rezygnacji. Brak takiej ochrony co do zasady uniemożliwia uzyskanie zwrotu kosztów, chyba że klient wykaże wprowadzenie w błąd przy zawieraniu umowy lub inną wadę oświadczenia woli, co jednak wiąże się z istotnym ryzykiem sporu.
Oferta porad prawnych
Oferujemy fachowe porady prawne w zakresie odwołania podróży i dochodzenia zwrotu kosztów od biur podróży oraz ubezpieczycieli. Pomagamy w analizie umów, przygotowaniu reklamacji oraz wskazaniu bezpiecznych rozwiązań prawnych w przypadku sporu.
Źródła:
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
Przekazanie gospodarstwa rolnego w zamian za emeryturę
.jpg)
.jpg "Obowiązek alimentacyjny wobec dziadka, kolejność i odpowiedzialność krewnych")
.jpg "Meldunek, miejsce zamieszkania i wymeldowanie w praktyce")
