.
Udzieliliśmy ponad 127,5 tys. porad prawnych i mamy 14 468 opinii Klientów
Zadaj pytanie » Zadaj pytanie »

Niewykonanie opłaconej usługi i niewywiązanie się z ustaleń

• Data: 08-01-2024 • Autor: Mateusz Rzeszowski

Niekiedy zdarza się, że osoba, która zobowiązała się do wykonania danej usługi, jej nie wykonała. To szczególnie trudna sytuacja, jeżeli strony nie zawarły umowy, a powierzone zlecenie zostało z góry opłacone. W artykule wyjaśniamy, co należy zrobić w takim przypadku. Tłumaczymy, jakie kroki prawne można podjąć, aby odzyskać swoje pieniądze. Powyższe zagadnienia omawiamy na przykładzie pana Arkadiusza.


Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie. Pomagamy w podobnych sprawach.

Niewykonanie opłaconej usługi i niewywiązanie się z ustaleń

Fot. Fotolia

Pan Arkadiusz powierzył swojemu znajomemu wykonanie strony internetowej. Znajomy pana Arkadiusza wycenił w mailu poszczególne składniki tej strony, ale zamówienia nie wykonał. Niestety pan Arkadiusz i jego kolega nie spisali umowy, tylko ustalili wszystko ustnie. Pan Arkadiusz zaufał znajomemu, więc opłacił fakturę, którą ten wystawił, ale do dziś (czyli 6 miesięcy od zamówienia) nie może wyegzekwować wykonania usługi. Pan Arkadiusz dał mu mailowo ultimatum (ma do końca miesiąca wywiązać się z zobowiązania), ale ten nie zareagował. Pan Arkadiusz podkreśla, że strona jest nieskończona, co niestety psuje jego wizerunek i naraża go na straty. Pan Arkadiusz zapytał nas, co może w tej sytuacji zrobić. Chciał również wiedzieć, jak może odzyskać pieniądze.

Zleceniobiorca nie podjął się zobowiązania a pobrał wynagrodzenie

W omawianym przypadku nie ma znaczenia to, iż szczegóły umowy zostały omówione jedynie ustnie. Istnieje bowiem dowód w postaci korespondencji mailowej pomiędzy panem Arkadiuszem i jego kolegą, jak również wystawiona i opłacona faktura. Co więcej, jeśli pan Arkadiusz i jego kolega występowali jako przedsiębiorcy (faktura została wystawiona na firmę pana Arkadiusza), to zgodnie z art. 74 § 4 Kodeksu cywilnego (K.c.) nie są oni zobowiązani do zachowania formy pisemnej, nawet gdyby była wymagana (choć w omawianym przypadku nie jest).

Nie wiem, czy wyznaczając ostateczny termin, pan Arkadiusz zagroził, iż po jego upływie od umowy odstąpi, jeśli nie, pan Arkadiusz może wyznaczyć dodatkowy termin (np. 7 dni) pod rygorem odstąpienia od umowy. Pozwala na to panu Arkadiuszowi art. 491 § 1 K.c., zgodnie z którym „jeżeli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy. Może również bądź bez wyznaczenia terminu dodatkowego, bądź też po jego bezskutecznym upływie, żądać wykonania zobowiązania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki”. Zgodnie natomiast z § 2 omawianego przepisu „jeżeli świadczenia obu stron są podzielne, a jedna ze stron dopuszcza się zwłoki tylko co do części świadczenia, uprawnienie do odstąpienia od umowy przysługujące drugiej stronie ogranicza się, według jej wyboru, albo do tej części, albo do całej reszty niespełnionego świadczenia. Strona ta może także odstąpić od umowy w całości, jeżeli wykonanie częściowe nie miałoby dla niej znaczenia ze względu na właściwości zobowiązania albo ze względu na zamierzony przez nią cel umowy, wiadomy stronie będącej w zwłoce”.

Masz problem prawny? Kliknij tutaj i zapytaj prawnika ›

Wezwanie zleceniobiorcy do wykonania umowy

Jeśli pan Arkadiusz nie zagroził odstąpieniem od umowy, sugeruję przesłać na adres znajomego ostateczne wezwanie do wykonania umowy z wyznaczeniem krótkiego terminu i wskazaniem, że w przeciwnym razie pan Arkadiusz odstąpi od niej w całości i zażąda przesłania całości wynagrodzenia na wskazany rachunek bankowy. W celach dowodowych wezwanie sugeruję przesłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. W ten sposób pan Arkadiusz będzie miał dowód, że wzywał dłużnika do wywiązania się z zobowiązania pod rygorem odstąpienia od umowy i że pan Arkadiusz mógł swobodnie od umowy odstąpić, kiedy ten nie wykona swojego zobowiązania.

Potrzebujesz pomocy prawnika? Kliknij tutaj i opisz swój problem ›

Naprawienie szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania

Co więcej, pan Arkadiusz może wskazać, iż w przypadku niewywiązania się z umowy pan Arkadiusz dochodzić będzie odszkodowania za straty wizerunkowe spowodowane nieukończoną stroną internetową. Zgodnie bowiem z art. 471 K.c. – „dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi”. Co prawda, ustalenie wysokości takiej szkody może być kłopotliwe, ale nie oznacza to, iż nie jest to wykonalne.

Jeśli mimo wszystko kolega pana Arkadiusza nie wywiąże się ze zobowiązania, należałoby przesłać wezwanie do zapłaty ceny umownej usługi, jak również, jeśli pan Arkadiusz się na to zdecyduje, żądanie zapłaty odszkodowania w określonej wysokości. W przypadku jeśli dłużnik nie ureguluje należności we wskazanym przez pana Arkadiusza terminie, pan Arkadiusz będzie mógł skierować sprawę na drogę postępowania sądowego i żądać zasądzenia przez sąd należności na jego rzecz.

Kliknij tutaj i zapytaj prawnika online ›

Przykłady

Pani Anna zleciła lokalnemu fotografowi wykonanie sesji zdjęciowej.

Ustalono szczegóły, usługę wyceniono, a pani Anna zapłaciła zaliczkę. Niestety, fotograf nie pojawił się w umówionym dniu i przestał odpowiadać na wiadomości. Pani Anna straciła pieniądze i nie otrzymała zdjęć. Teraz zastanawia się, co może zrobić, aby odzyskać wpłacone środki i uzyskać rekompensatę za nieprofesjonalne zachowanie fotografa.

 

Pan Marek zamówił przez internet wykonanie indywidualnego projektu mebli kuchennych.

Po dokonaniu wpłaty otrzymał projekt, który nie odpowiadał jego oczekiwaniom i ustaleniom. Po zgłoszeniu reklamacji wykonawca zerwał z nim kontakt. W związku z tym pan Marek postanowił skonsultować się z prawnikiem, aby dowiedzieć się, czy może żądać odszkodowania od nierzetelnego projektanta.

 

Firma informatyczna XYZ zatrudniła podwykonawcę do stworzenia strony internetowej dla jednego z ich klientów.

Terminy były jasno określone, a część pieniędzy została przelana jako przedpłata. Mimo to podwykonawca opóźniał projekt, aż w końcu przestał odpowiadać na wiadomości. Firma XYZ musiała szybko znaleźć innego wykonawcę, aby nie stracić zaufania klienta, co naraziło ją na dodatkowe koszty. Obecnie rozważają podjęcie kroków prawnych, aby odzyskać pieniądze i naprawić szkody wynikające z opóźnienia.

Podsumowanie

Artykuł wyjaśnia, co należy zrobić, jeśli wykonawca nie wykonał usługi. Przedstawione przykłady podkreślają, jak ważna jest komunikacja między stronami transakcji i podjęcie odpowiednich działań. Zawarcie umowy, znajomość przepisów prawnych i dokumentowanie podejmowanych kroków mogą ułatwić dochodzenie roszczeń, w przypadku gdy jedna ze stron nie wywiązuje się z zobowiązania.

Oferta porad prawnych

Potrzebujesz pomocy prawnej? Skorzystaj z naszych usług doradztwa online oraz profesjonalnego sporządzania pism, aby skutecznie rozwiązać Twój problem prawny z zakresu umów i odszkodowań. Zapewniamy szybką i skuteczną pomoc prawną, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb. Już dziś skontaktuj się z nami poprzez formularz znajdujący się pod tekstem.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93

 

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę, wypełniając  formularz poniżej  ▼▼▼. Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.

Zapytaj prawnika - porady prawne online

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny

O autorze: Mateusz Rzeszowski

Absolwent prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Specjalizuje się w prawie zamówień publicznych oraz obsłudze prawnej firm. Zajmuje się również sporządzaniem projektów umów, uchwał, regulaminów, polityk oraz innych aktów. Jednocześnie, posiada także szerokie zainteresowania w innych dziedzinach prawa, pozwalające na udzielanie porad w zróżnicowanych stanach faktycznych i prawnych.


.
Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem.

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika »

spadek.info

prawo-budowlane.info

odpowiedziprawne.pl

Paragraf jako alternatywne logo serwisu