Problem z wypłatą pieniędzy z polskiego internetowego kasyna - sprawdzanie wpłat, konta itp.• Opublikowano: 12-07-2023 • Autor: Radca prawny Paulina Olejniczak-Suchodolska |
|
Gram w internetowym, legalnym kasynie, którego właścicielem jest Totalizator Sportowy. Nie miałem żadnego problemu z wypłatami wygranych środków aż do teraz. Wygrałem 100 tys. zł i pojawił się problem. Biuro obsługi klienta poinformowało mnie, że wypłata jest zablokowana do momentu potwierdzenia, że konto należy do mnie. Poproszono mnie o przesłanie wyciągu z ostatnich 3 miesięcy, co uczyniłem. Ale to nie wystarczyło – chcą wyciągów z banków z każdej wpłaty, jakiej dokonywałem – czasami Blika przesłała mi mama albo dziewczyna. I nie do końca wiem, czy powinni mnie prosić o te wyciągi. Czy wpłaty Blik z innego konta powodują, że wygrana przepada? W regulaminie serwisu nie widzę takiego warunku. Owszem wypłaty muszą być robione na moje konto i tak właśnie było. Bardzo proszę o pomoc, nie chciałbym stracić tych pieniędzy. |
|
Regulamin internetowego kasynaFaktycznie regulamin świadczenia usług płatniczych przez DotPay w ramach portali Totalizatora Sportowego nie uzależnia wypłaty wygranej od okazania wyciągów z banków z ostatnich 3 miesięcy; mowa wyłącznie o tym, by wypłaty dokonywane były na Pani rachunek bankowy.
Warto więc zanalizować Regulamin Serwisu TOTALCASINO.PL. Ten wskazuje w § 2 ust. 4, że nie jest dozwolona rejestracja Konta Gracza dla wspólnych lub małżeńskich rachunków bankowych. Nadto, w ustępie 7 mamy wskazanie, że: „Gracz w procesie rejestracji obligatoryjnie składa oświadczenie, że:
a) zapoznał się z niniejszym Regulaminem, regulaminami poszczególnych Gier, ROG, oraz Polityką Prywatności, rozumie ich treść oraz w całości je akceptuje, b) jest pełnoletni, c) środki przeznaczone przez Gracza na Udział w Grze pochodzą z legalnych źródeł, które Gracz zobowiązany jest wskazać, d) Gracz jest właścicielem środków przeznaczonych na Udział w Grze”. Wstrzymanie wygranej w przypadku podejrzenia naruszenia prawaZgodnie z § 3 ust. 16: „Totalizator Sportowy zastrzega możliwość opóźnienia wypłaty środków z ePortfela w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów prawa, uznania wypłaty za potencjalnie naruszającą powszechnie obowiązujące przepisy prawa, gdy transakcja wypłaty środków wymaga wyjaśnienia oraz w innych przypadkach niezależnych od Totalizatora Sportowego, które mogą wydłużyć proces wypłaty”.
Ponadto § 8 ust. 1 stanowi, że: „Wypłata wygranych uzyskanych w Serwisie odbywa się na podstawie instrukcji danej Gry lub informacji przypisanej do poszczególnej Gry w Serwisie oraz niniejszym Regulaminie”. A zatem również instrukcja konkretnej gry/ gier, gdzie wygrał Pan kwoty, może wskazywać jakieś dodatkowe wymogi dot. weryfikowania transakcji. Proszę je prześledzić, bowiem Regulamin dotpay ani regulamin serwisu nie dają takiego uprawnienia, poza tym, że nakazują, by był Pan w stanie wykazać, że rachunek jest tylko Pana (nie jest wspólny), że środki na rachunku są legalne i że są one tylko Pana. Zapewne dla tej weryfikacji serwis żąda historii z 3 miesięcy, by sprawdzić od kogo i co do Pana wpływa, tj. czy nie ma Pan jakiś nielegalnych środków oraz czy nie finansuje Pan nielegalnych transakcji. Podstawa prawna żądań organizatora gryNie widzę podstaw, by wpłaty Blik powodowały utratę wygranej, chyba że regulamin gry o tym stanowi. Natomiast nie widzę też podstaw do żądania historii Pana wpłat z jakiegokolwiek okresu, bo żaden punkt dwóch regulamin, jakie są dostępne na stronie, nie upoważnia do tego organizatora. Zalecam przejrzeć regulamin lub wprost wnieść o podstawę prawną żądania wyciągu z Pana wpłat z 3 miesięcy. Przykłady„Wygrana zablokowana przez przelew od dziewczyny”
„Pomocna mama, problematyczny Blik”
„Weryfikacja bez końca” PodsumowanieProblemy z wypłatą wygranych w legalnym kasynie internetowym mogą pojawić się nawet przy poprawnie zarejestrowanym koncie i wcześniejszych bezproblemowych transakcjach. Przykłady graczy pokazują, że żądania kasyna dotyczące przedstawienia wyciągów bankowych, także z kont osób trzecich, budzą wątpliwości co do ich zgodności z regulaminem. Choć kasyno ma prawo weryfikować legalność środków i właściciela rachunku, nie wynika z dostępnych regulaminów, by gracz był zobowiązany do dokumentowania każdej wpłaty, szczególnie gdy środki trafiały z kont bliskich osób. Dlatego w przypadku żądań wykraczających poza zapisy regulaminu warto domagać się wskazania ich podstawy prawnej. Oferta porad prawnychPotrzebujesz pomocy prawnej w sprawie wypłaty wygranej z kasyna internetowego? Skontaktuj się z nami – oferujemy szybkie i profesjonalne porady prawne online. Przeanalizujemy Twój przypadek, sprawdzimy regulamin serwisu i wskażemy, jakie kroki podjąć, by skutecznie dochodzić swoich praw. Napisz do nas, a otrzymasz konkretną i zrozumiałą odpowiedź od doświadczonego prawnika. Źródła:1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę, wypełniając formularz poniżej ▼▼▼. Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online 
O autorze: Radca prawny Paulina Olejniczak-Suchodolska Radca prawny, absolwentka Wydziału Prawa na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Ukończyła aplikację radcowską przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie. Doświadczenie zawodowe zdobywała współpracując z kancelariami prawnymi. Specjalizuje się głównie w prawie gospodarczym, prawie pracy, prawie zamówień publicznych, a także w prawie konsumenckim i prawie administracyjnym. Obecnie prowadzi własną kancelarię radcowską oraz obsługuje spółki i instytucje państwowe. |
|
prawnicy z dużym doświadczeniem.
Zapytaj prawnika
Najnowsze pytania w dziale
Działalność hazardowa w wynajmowanym lokalu a odpowiedzialność wynajmującego
Podział wygranej z kasyna, co zrobić, by uniknąć problemów podatkowych?
Wypłata wygranej z zagranicznego kasyna online
Problem z wypłatą pieniędzy z polskiego internetowego kasyna - sprawdzanie wpłat, konta itp.
Konkurs internetowy a gra hazardowa
Wygrana w zagranicznej loterii
Sprzedaż typów bukmacherskich
Zawodowa gra w pokera a legalizacja majątku
Gra w pokera w Internecie w Polsce w kontekście ustawy hazardowej
Wygrana w kasynie internetowym zarejestrowanym na Malcie
