Ochrona konsumenta

Jeżeli konsument kupił samochód z komisu lub od innego przedsiębiorcy, a po krótkim czasie ujawniła się poważna wada silnika, może złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Ogólny zapis na fakturze, że kupujący zapoznał się ze stanem technicznym auta i nie...

Rezerwacja bezzwrotna na Booking.com zwykle oznacza brak prawa do bezkosztowego odwołania tylko dlatego, że zmieniły się plany. Inaczej może być, gdy oferta była myląca, obiekt podał błędną lokalizację albo usługa nie odpowiadała temu, co potwierdzono w rezerwacji. ...

Jeżeli konsument anuluje zamówienie internetowe albo składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy, sklep co do zasady powinien zwrócić płatność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Regulamin sklepu nie może ograniczać ustawowego prawa...

Jeżeli kostka brukowa po zimie kruszy się, odbarwia albo nie ma właściwości obiecanych przy sprzedaży, konsument może złożyć reklamację przede wszystkim do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprzedawca nie może po prostu odesłać kupującego do producenta ani...

Gdy klient twierdzi, że otrzymał niekompletne zamówienie, sklep internetowy powinien przyjąć zgłoszenie, zabezpieczyć dowody z pakowania i dostawy oraz rozpatrzyć sprawę według aktualnych zasad odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Wyjaśniamy, kiedy odpowiada...

Podróżowałem służbowo przez Polskę i w jednej z miejscowości zarezerwowałem przez popularny serwis noclegowy apartament, w którym miałem zatrzymać się jedną noc. Po dokonaniu rezerwacji otrzymałem potwierdzenie oraz formularz do wypełnienia. Formularz uzupełniłem, jednak aż...

W kilku latach temu sprzedałem jako firma lokal w budynku jednorodzinnym. Po pewnym czasie osoba, która ode mnie kupiła nieruchomość, odsprzedała ją dalej kolejnemu nabywcy. Ten nowy właściciel zgłasza mi obecnie usterki dotyczące m.in. regulacji okien i drzwi, zapadania kostki...

Zakupiłem telefon przez portal OLX. Sprzedającym była firma, więc wystawiła mi fakturę, ja ją opłaciłem, ale nigdy nie otrzymałem telefonu. Sprzedający albo ma wyłączony telefon, albo nie odbiera. Czy mogę odzyskać te pieniądze?

Naprawiłem auto rok temu. Wymiana obejmowała wymianę wtryskiwacze na nowe, kosztowało to 10 tysięcy złotych. Aktualnie auto nie działa i okazuje się, że wtryskiwacze nie zostały włożone nowe, tylko używane. Co można zrobić w tym wypadku? Teraz te wtryskiwacze przestały...

Kupiłem od polskiej firmy diament za kwotę 1 mln złotych brutto. Czy gdyby się okazało, że wartość tego diamentu została znacznie zawyżona, mógłbym wystąpić o zwrot zapłaconej kwoty w zamian za zwrot diamentu lub żądać zwrotu części z zapłaconej kwoty, która...

Zamówiłam w sklepie stacjonarnym wózek i cały zestaw, był on w określonym kolorze, na który czekaliśmy kilka miesięcy, bo sprzedawca gwarantował, że ten kolor się pojawi i na pewno będzie, zanim urodzi się nasze dziecko. Obietnicą był termin do lutego. Zdecydowaliśmy się na...

Tatuażystka wykonała tatuaż na szyi niezgodnie z umową. Dolny napis jest krzywo, a podkreślałem, że to ważne, aby został wykonany równo. Tatuaż miał zostać wykonany wyżej, tak aby koszulka nie zasłaniała go po maksymalnym podciągnięciu. Tatuażystka zmieniła jego wysokość...

Zamówiłem towar w sklepie przez internet, zapłaciłem z góry i towar nie przyszedł. Od zamówienia minęło już 20 dni. Jak mogę odzyskać pieniądze? Czy wysłać jakieś pismo? Czy można jakoś sprawdzić albo skontaktować się z firmą, która prowadzi ten sklep, chociaż brak...

Przedwczoraj zakupiłem w stacjonarnym sklepie mikrokamerkę szpiegowską wraz ze słuchawką szpiegowską za 700 zł (kamerka 500, słuchawka 200). Sprzedawca zapewnił mnie, że kamerka ma możliwość przesyłu obrazu poprzez streamowanie. Ta funkcjonalność znajduje się również w...

Przed 10 tygodniami zamówiłem w sklepie budowlanym dachówkę ceramiczną na kwotę 35 tys. zł. Wpłaciłem 15 tys. w ramach faktury zaliczkowej i sprzedawca powiedział, że dachówka ma być za 2 miesiące. Teraz poinformowano mnie, że dachówka dopiero będzie produkowana przez...

Zakupiliśmy kostkę brukową pół roku temu, sprzedawca obiecał przechować nam kostkę do momentu rozpoczęcia prac związanych z jej układaniem. W zeszłym tygodniu kostka została do nas dostarczona po wcześniejszym ustaleniu. Wczoraj po odkryciu palet z kostką zauważyliśmy z...

Jestem inwestorem, zleciłem wybudowanie budynku mieszkalnego i wykonawca popełnił szereg błędów konstrukcyjnych (wadliwie wykonał taras, docieplenie dachu, rynny, obserwuję „puchnięcie” sufitów, pojawił się grzyb itp.). Nie miałem z wykonawcą umowy o roboty budowlane,...