Mamy 11 676 opinii naszych Klientów
Zadaj pytanie » Zadaj pytanie »

Indywidualne Porady Prawne

Masz podobny problem?
Opisz nam go i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Problem z obdlokowaniem konta na Allegro

Autor: Eliza Rumowska • Opublikowane: 30.06.2009

Mam problem z obdlokowaniem konta na Allegro. Konto zablokowano mi, ponieważ wcześniej zablokowano również konto na Allegro jednemu z domowników. Prosiłem o odblokowanie konta, ale oni twierdzą, że należy najpierw wyjaśnić blokadę poprzedniego konta (chociaż jest to konto syna, który jest pełnoletni). Co mogę zrobić w tej sprawie? Czemu mam się tłumaczyć za syna? Czy Allegro łamie prawa konsumenta? Ich pracownik twierdzi, że nie ma tu mowy o żadnych roszczeniach, lecz jest to jedynie kwestia tego, kogo i na jakich zasadach prywatna firma chce obsługiwać w takim czy innym zakresie.


Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie.

Problem z obdlokowaniem konta na Allegro

Czy administrator Allegro miał prawo zablokować konto użytkownika?

W mojej ocenie administrator Allegro nie miał prawa ani na podstawie regulaminu aukcji, ani na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących blokować konta z powodu podanego w Pana pytaniu. Dlatego też radziłabym wezwać pisemnie administratora Allegro do odblokowania konta lub wskazania podstaw prawnych takiego ograniczenia (blokowania). Proszę też wyznaczyć termin odblokowania konta.

 

W razie braku dostosowania się do żądania z pisma oraz nieudzielenia żadnej odpowiedzi proszę zgłosić sprawę do powiatowego rzecznika konsumentów z prośbą o interwencję, a także do Delegatury UOKiK właściwej z uwagi na Pana miejsce zamieszkania z prośbą o zbadanie, czy nie doszło do stosowania przez przedsiębiorcę nieuczciwych praktyk rynkowych wobec konsumenta w zakresie usług świadczonych drogą internetową.

 

Blokowanie konta z punktu widzenia norm prawnych jest uzasadnione tylko wówczas, gdy przewidziano takie ograniczenie bądź w przepisach powszechnie obowiązujących, bądź w regulaminie lub innych zasadach ustalonych przez przedsiębiorcę dla konsumenta w zakresie świadczenia usługi. Dlatego też na podstawie udzielonych informacji nie widzę podstaw zablokowania Pana konta.  

Blokada konta użytkowników Allegro korzystających z jednego komputera

W uzasadnieniu warto podkreślić, że konto użytkownika stanowi zindywidualizowany „wycinek” portalu, który pozwala na indywidualizację odpowiedzialności wobec poszczególnych użytkowników. Dzięki temu administrator posiadał i posiada skuteczne narzędzia i możliwości internetowe zablokowania użytkownika łamiącego regulamin. Nie może zaś uzależniać tej odpowiedzialności od użytkownika urządzenia końcowego (komputera), ponieważ nie ma to żadnego oparcia w przepisach i prowadzi do zupełnie nielogicznych wniosków i konsekwencji, np. na tej zasadzie nielojalny użytkownik Allegro, który korzystał z komputera w pracy, w kafejce internetowej, u znajomych itd., doprowadziłby w efekcie – jeżeli przyjąć zasadę blokowania kont użytkowników komputera – do zablokowania wielu kont użytkowników, którzy nie mieliby z postępowaniem nic wspólnego. Ponadto odpowiedzialność użytkownika jest odpowiedzialnością personalną i nie może być sprowadzana do „odpowiedzialności urządzenia”, a takie konsekwencje rodzi tok rozumowania pracownika portalu Allegro.

 

Dlatego, podsumowując, radzę zdecydowane podjęcie działań:

  • wezwanie do odblokowania konta, przytaczając powyższe argumenty, ze wskazaniem np. terminu 24 godzin od doręczenia Pana wiadomości,
  • w razie bezskuteczności dokonać zgłoszeń, odpowiednio do powyższych wskazań, do rzecznika konsumentów i UOKiK.

 

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj i zapytaj prawnika >>

 

Komentarze (0):

Uwaga!
Szanowni Państwo!
Nasi prawnicy nie odpowiadają na pytania zadawane w formie komentarza pod tekstem. Jeśli chcą Państwo powierzyć swój problem naszym prawnikom, prosimy kliknąć tutaj >>

  • 3 plus 2 =

»Podobne materiały

Praca sprzątaczki w szkole

Pracuję jako sprzątaczka w szkole podstawowej. Do tej pory były zatrudnione trzy osoby na cały etat. Teraz zlikwidowano jeden etat, dokładając nam metrów do sprzątania. Chciałabym się dowiedzieć, ile metrów do sprzątania przysługuje na jedną osobę?

 

Przerobiony „anglik” a odstąpienie od umowy

Dwa tygodnie temu kupiłem samochód. W umowie zaznaczono, że nie ma wad ukrytych, a wczoraj mechanik stwierdził, że to przerobiony „anglik”. Chciałbym odstąpić od umowy, ale sprzedający się nie zgadza. Co mogę zrobić? Czy będę musiał wnieść sprawę do sądu? A jeśli tak – kto pok

 

Czy mogę dorobić na świadczeniu kompensacyjnym?

Czy na świadczeniu kompensacyjnym mogę sobie dorobić jako kierownik domu kultury?

 

Zapłata za towar w sklepie internetowym i nie otrzymanie zamówienia - co zrobić?

Zamówiłam towar w sklepie internetowym. Pieniądze wpłaciłam z góry. Zamówionych rzeczy nie otrzymałam. Właściciel sklepu nie odbiera telefonu, nie odpowiada na e-maile, niekorzystne dla siebie komentarze usuwa ze strony internetowej. Co w tej sytuacji zrobić?

 

Zakup używanego towaru zakupionego na Allegro i jego zwrot

Sprzedałem przez serwis aukcyjny Allegro samochód zdalnie sterowany (jako używany). Z kupującym miałem kontakt, więc mogłem go uprzedzić, że miałem chwilowe problem z uruchomieniem samochodu. Wstrzymałem wysyłkę, a później reszta transakcji nastąpiła bez problemu. Po kilku dniach od zakupu kupujący

 

Niesłuszne zawieszenie konta na Allegro

Jestem sprzedawcą na Allegro (prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą), mieszkam w Anglii. Parę dni temu Allegro nagle zablokowało mi konto (podobno bardzo poważnie naruszyłam regulamin). Dziś konto mi odblokowano i zostałam przeproszona. Allegro naraziło mnie jednak na bardzo duże straty (jed

 

Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem:
Prawnicy

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika »