Co zrobić bezpośrednio po wypadku?
Już na miejscu zdarzenia zadbaj o dowody, które później pomogą Ci wykazać przebieg wypadku i rozmiar szkody:
- Wezwij policję – szczególnie gdy ktoś został ranny, sprawca nie przyznaje się do winy albo okoliczności zdarzenia są niejasne.
- Zapisz dane sprawcy – jego imię i nazwisko, numer rejestracyjny pojazdu, nazwę ubezpieczyciela oraz numer polisy OC.
- Zrób zdjęcia – miejsca wypadku, ustawienia pojazdów, uszkodzeń samochodów i widocznych obrażeń.
- Zbierz dane świadków – poproś ich o numer telefonu lub adres e-mail. Ich zeznania mogą mieć duże znaczenie, jeśli sprawca zacznie kwestionować swoją winę.
- Zgłoś się do lekarza – nawet jeśli uraz wydaje się niegroźny. Ból szyi, głowy czy kręgosłupa może pojawić się dopiero po kilku godzinach lub dniach.
Dokumentacja medyczna od początku leczenia pomaga wykazać związek obrażeń z wypadkiem. Jej brak może utrudnić udowodnienie rozmiaru szkody i wpłynąć na wysokość przyznanego odszkodowania.
Jak zgłosić szkodę i jakie dokumenty przygotować?
Zgłoszenie szkody z OC kierujesz do ubezpieczyciela sprawcy. Możesz zrobić to przez formularz internetowy, telefonicznie, mailowo albo pisemnie. W zgłoszeniu opisz przebieg wypadku, obrażenia i ich wpływ na Twoje życie. Wskaż też konkretne roszczenia i kwoty, których żądasz, np. zadośćuczynienie, zwrot kosztów leczenia, dojazdów czy utraconych zarobków.
Do pisma dołącz dokumentację medyczną, faktury i rachunki, zaświadczenie o zarobkach, notatkę policyjną oraz potwierdzenia kosztów dojazdów. Termin 30 dni ubezpieczyciel liczy od dnia otrzymania zgłoszenia. Jeśli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, postępowanie może potrwać dłużej, ale zakład ubezpieczeń powinien wyjaśnić przyczynę opóźnienia i w ciągu 30 dni wypłacić kwotę bezsporną.
Co zrobić, gdy ubezpieczyciel zaniżył odszkodowanie?
Jeśli przyznana kwota nie odpowiada rozmiarowi szkody, możesz złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela. Reklamacja do ubezpieczyciela powinna wskazywać, z czym się nie zgadzasz, dlaczego wycena jest zbyt niska i jakiej dopłaty oczekujesz. Dołącz pominięte rachunki, dodatkową dokumentację medyczną, opinię specjalisty albo własną wycenę szkody.
Gdy reklamacja nie przyniesie rezultatu, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego, a następnie dochodzić swoich praw przed sądem. Pamiętaj o przedawnieniu i uważnie czytaj treść ewentualnej ugody. Zwykle znajduje się w nich klauzula o zrzeczeniu się dalszych roszczeń, która może zamknąć Ci drogę do dodatkowych pieniędzy, nawet jeśli kolejne skutki wypadku ujawnią się później.
W sprawach odszkodowawczych wiele problemów wynika nie z samego procesu, lecz z braków w dokumentacji. Dlatego warto sprawdzić dokumenty, zanim trafią do ubezpieczyciela. Prześlij je nam – bezpłatnie ocenimy sprawę i podpowiemy, jakich świadczeń możesz dochodzić.
Artykuł przygotowany przez ekspertów Solace – www.solace.pl