Jak wybrać formę współpracy dla doradcy call center, umowa o dzieło czy zlecenie?• Data: 15-09-2024 • Autor: Radca prawny Wioletta Dyl |
Jestem zatrudniony na podstawie umowy o pracę. Zamierzam dodatkowo realizować zlecenia dla innych podmiotów. Będę doradzał w kwestiach dotyczących call center. Planuję podpisać umowę o dzieło na okres 3 miesięcy. Czy to jest najlepsza forma współpracy w tym przypadku? Na co powinienem uważać przy zawieraniu takiej umowy? |
|
Forma współpracy w zakresie usług doradczychSkoro jest Pan zatrudniony na umowę o pracę i pragnie Pan przyjmować zlecenia od kilku podmiotów w kwestii doradzania w zakresie call center, to może warto zastanowić się nad założeniem własnej działalności, w której ma Pan możliwość odliczania kosztów. Do ZUS-u i tak płaciłby Pan tylko składkę zdrowotną (społeczną płaci zatrudniający Pana zakład pracy). W szczególności, gdy Pana działalność miałaby charakter ciągły i zorganizowany.
Obecnie zawarcie umowy o dzieło uzależnione jest od faktycznej treści Pana umowy. Świadczenie usług doradczych może być bowiem usługą starannego działania, zatem wtedy powinna to być umowa-zlecenie. Umowa-zlecenie a umowa o dziełoUmową-zleceniem, w ścisłym znaczeniu, nie będzie więc kontrakt zobowiązujący jedną ze stron do dokonania tylko czynności faktycznych (np. wykonania prac porządkowych, zebrania i opracowania określonych danych itp.). Umowa, która zobowiązuje do starannego wykonania czynności faktycznych, stanowi umowę o świadczenie usług, a nie zlecenie w ścisłym, prawnym rozumieniu tego słowa. Do umów o świadczenie usług (jeśli świadczenie określonych usług nie jest odrębnie uregulowane) stosuje się jednak przepisy o zleceniu odpowiednio. Stosowanie przepisów odpowiednio polega na tym, że przy ocenie, które przepisy dotyczące zlecenia i w jakim zakresie zastosować do umowy o świadczenie usług, należy uwzględnić odmienności typowego zlecenia dotyczącego czynności prawnej od umowy o świadczenie usług, dotyczącej czynności faktycznych.
Z kolei przedmiotem umowy o dzieło jest, jak sama nazwa wskazuje, wykonanie określonego dzieła, osiągnięcie konkretnego rezultatu. Podstawą do rozróżnienia, czy w danym przypadku mamy do czynienia z umową o dzieło, czy też z umową, do której stosuje się przepisy o zleceniu, jest więc to, czy strona umowy zobowiązuje się osiągnąć określony efekt, czy tylko do wykonywania określonych czynności z należytą starannością, bez zapewnień co do końcowego efektu. Tytułem przykładu umowa konsultingu (doradztwa) może niekiedy mieć cechy umowy o świadczenie usług (np. gdy dotyczy bieżącego doradztwa przy realizacji projektu biznesowego), a niekiedy cechy umowy o dzieło (np. gdy dotyczy sporządzenia biznesplanu w określonym terminie).
Tak naprawdę w Pana przypadku o tym, czy umowa będzie umową-zleceniem, czy umową o dzieło decyduje jej treść, zatem przede wszystkim to, czy w ramach zamówienia zostanie osiągnięty konkretny, namacalny efekt czynności (np. stworzenie call center), czy zamówienie ograniczy się jedynie do bieżącego doradzania bez konieczności osiągnięcia konkretnego rezultatu. Umowa o dzieło a składki ZUSW przypadku umowy o dzieło nie występuje żadna zależność między stronami umowy, wykonawca zobowiązuje się jedynie do wykonania oznaczonego dzieła, a zamawiający do zapłaty za nie. W związku z tym do umów o dzieło nie są przypisane obowiązkowe składki do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, w tym także składka na ubezpieczenie zdrowotne obecne w przypadku umowy-zlecenia.
Zatem przy pozostaniu przy umowach cywilno-prawnych bardziej opłacalna jest umowa o dzieło z uwagi na brak obowiązku zapłaty składki zdrowotnej, ale, jak wskazałam, wszystko zależy od tego, co jest treścią świadczonych przez Pana czynności. PrzykładyUmowa o dzieło na opracowanie strategii Jan pracuje na pełen etat jako menedżer w firmie technologicznej, ale w wolnym czasie doradza innym przedsiębiorstwom w zakresie optymalizacji procesów call center. Został poproszony przez jedną z firm o opracowanie szczegółowej strategii wdrożenia nowego systemu obsługi klienta. Projekt ten wymagał stworzenia konkretnego dokumentu z analizami, rekomendacjami i planem działania. Ponieważ efekt końcowy był jasno określony i miał być dostarczony w formie gotowego raportu, Jan zdecydował się na podpisanie umowy o dzieło. Dzięki temu uniknął obowiązku opłacania składek na ZUS.
Umowa-zlecenie na bieżące doradztwo Anna jest zatrudniona na etacie jako specjalista ds. obsługi klienta, ale zaczęła również doradzać mniejszym firmom w zakresie zarządzania zespołami call center. Jedna z firm, z którą nawiązała współpracę, poprosiła ją o regularne wsparcie w codziennych wyzwaniach, jakie napotykają ich konsultanci. Ponieważ usługa polegała na bieżącym doradzaniu, udzielaniu wskazówek i rozwiązywaniu problemów, Anna zdecydowała się na zawarcie umowy-zlecenia, gdyż nie było konkretnego, namacalnego efektu, a jedynie wymagano od niej staranności w działaniu.
Własna działalność gospodarcza dla większej elastyczności Marek jest specjalistą ds. call center zatrudnionym na pełen etat, ale z czasem zaczął otrzymywać coraz więcej propozycji współpracy od różnych firm. Chociaż początkowo korzystał z umów o dzieło i umów-zleceń, zauważył, że niektóre projekty wymagały zarówno realizacji konkretnych dzieł, jak i długotrwałego wsparcia. Aby uprościć formalności i zwiększyć elastyczność, Marek postanowił założyć własną działalność gospodarczą. Dzięki temu mógł efektywniej zarządzać kosztami oraz dostosować formę współpracy do potrzeb każdego klienta, a jednocześnie odliczać część kosztów związanych z prowadzeniem działalności. PodsumowanieWybór odpowiedniej formy współpracy przy realizowaniu usług doradczych zależy od charakteru zadań, jakie będą wykonywane. Umowa o dzieło jest korzystna przy realizacji konkretnych projektów z jasno określonym rezultatem, natomiast umowa-zlecenie lepiej sprawdzi się w przypadku bieżącego doradztwa. Warto również rozważyć założenie własnej działalności gospodarczej, aby zyskać większą elastyczność i możliwość optymalizacji kosztów. Oferta porad prawnychOferujemy profesjonalne porady prawne online oraz sporządzanie pism dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązania prawne bez wychodzenia z domu. Aby skorzystać z naszych usług, opisz swój problem w formularzu pod artykułem. Źródła:1. Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy - Dz.U. 1974 nr 24 poz. 141
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę, wypełniając formularz poniżej ▼▼▼. Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online O autorze: Radca prawny Wioletta Dyl Radca prawny, absolwentka prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Wrocławskiego. Udziela porad prawnych z zakresu prawa autorskiego, nowych technologii, ochrony danych osobowych, a także prawa konkurencji, podatkowego i pracy. Zajmuje się również sporządzaniem regulaminów oraz umów, szczególnie z zakresu e-biznesu i prawa informatycznego, które jest jej pasją. Posiada kilkudziesięcioletnie doświadczenie prawne, obecnie prowadzi własną kancelarię prawną. |
|
Zapytaj prawnika