Mamy 11 279 opinii naszych Klientów
Zadaj pytanie » Zadaj pytanie »

Indywidualne Porady Prawne

Masz podobny problem?
Opisz nam go i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Usunięcie komentarza z Allegro i otrzymanie zapłaty za towar – koszty sądowe

Autor: Bogusław Nowakowski • Opublikowane: 04.08.2015

Jakie byłyby koszty założenia sprawy w sądzie o usunięcie negatywnego komentarza z Allegro i otrzymania zwrotu pieniędzy za towar? Sprzedałam kilka sztuk biżuterii, a klientka mi nie zapłaciła. Kiedy wysłałam jej wezwanie do zapłaty, wystawiła mi negatywny komentarz. Komentarz jest obraźliwy i bardzo krzywdzący, zważywszy, że to ja jestem pokrzywdzona, bo do tej pory nie otrzymałam ani złotówki.


Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie.

W razie uzgodnienia anulowania komentarza z wystawiającym – nie kosztuje to nic. W razie gdy komentarz narusza zasady Allegro – możliwe jest jego usunięcie przez Allegro – również to nic nie kosztuje.

 

Allegro nie usuwa komentarzy wystawionych w wyniku nieporozumienia między kontrahentami, o ile te nie naruszają zasad opisanych w artykułach 11.5 i 11.6 Regulaminu Allegro.

 

„11.5. Komentarze i odpowiedzi do nich powinny być zredagowane w czytelny sposób i nie mogą zawierać:

a. wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami,

b. danych kontaktowych Użytkowników lub innych osób, w szczególności: imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail; za wyjątkiem loginów Kupującego oraz Sprzedającego biorących udział w danej Transakcji,

c. adresów stron internetowych,

d. treści o charakterze reklamowym.

11.6. Grupa Allegro nie ingeruje w treści komentarzy i w przypadku komentarzy w formie opisowej odpowiedzi do nich. Grupa Allegro usuwa albo edytuje komentarz lub odpowiedź, jeżeli taki nakaz wynika z orzeczenia sądu. Grupa Allegro może, według własnej decyzji, zablokować możliwość wystawienia, usunąć albo edytować komentarz lub odpowiedź w szczególnie uzasadnionych przypadkach, gdy:

a. komentarz lub odpowiedź naruszają zasady określone w art. 11.5.,

b. komentarz został omyłkowo wystawiony niewłaściwemu Użytkownikowi lub do niewłaściwej Transakcji, jeśli jego treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,

c. treść komentarza jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do typu komentarza (pozytywny, negatywny, neutralny),

d. komentarz został wystawiony przez Użytkownika, który uczestniczył w Transakcji wyłącznie w celu wystawienia komentarza,

e. treść komentarza zawiera znaki, które powodują, że lista komentarzy staje się nieczytelna.”

 

W sprawie konieczny byłby proces o zapłatę oraz proces o ochronę dóbr osobistych.

 

Proces sądowy o zapłatę to koszty: wpis – 30 zł, ewentualne zastępstwo procesowe – 60 zł. W razie wygrania procesu sąd nakazuje zwrot poniesionych kosztów. W ramach tego procesu nie uzyska się nakazu przeproszenia lub usunięcia komentarza.

 

Proces sądowy o ochronę dóbr osobistych to koszty: wpis sądowy – 600 zł, ewentualne zastępstwo procesowe – 360 zł, a przy żądaniu odszkodowania lub zadośćuczynienia ustalane w drodze negocjacji. W razie wygrania procesu sąd nakazuje zwrot poniesionych kosztów.

 

W ramach tego procesu można uzyskać przeprosiny, zażądać nawiązki na cel społeczny, uzyskać nakaz usunięcia komentarza (ale to jest najbardziej problematyczne).

 

Konieczna byłaby analiza sytuacji, treści komentarza, przebiegu czasowego całego zdarzenia, reakcji stron, dowodów itp.

 

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj i zapytaj prawnika >>

 

Komentarze (0):

Uwaga!
Szanowni Państwo!
Nasi prawnicy nie odpowiadają na pytania zadawane w formie komentarza pod tekstem. Jeśli chcą Państwo powierzyć swój problem naszym prawnikom, prosimy kliknąć tutaj >>

  • VIII minus sześć =

»Podobne materiały

Niesłuszne zawieszenie konta na Allegro

Jestem sprzedawcą na Allegro (prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą), mieszkam w Anglii. Parę dni temu Allegro nagle zablokowało mi konto (podobno bardzo poważnie naruszyłam regulamin). Dziś konto mi odblokowano i zostałam przeproszona. Allegro naraziło mnie jednak na bardzo duże straty (jed

 

Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem:
Prawnicy

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
wizytówka Szukamy ambitnego prawnika »