Mamy 11 676 opinii naszych Klientów
Zadaj pytanie » Zadaj pytanie »

Indywidualne Porady Prawne

Masz podobny problem?
Opisz nam go i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Zapłata za towar w sklepie internetowym i nie otrzymanie zamówienia - co zrobić?

Autor: Łukasz Obrał • Opublikowane: 20.03.2008

Zamówiłam towar w sklepie internetowym. Pieniądze wpłaciłam z góry. Zamówionych rzeczy nie otrzymałam. Właściciel sklepu nie odbiera telefonu, nie odpowiada na e-maile, niekorzystne dla siebie komentarze usuwa ze strony internetowej. Co w tej sytuacji zrobić?


Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie.

Zapłata za towar w sklepie internetowym i nie otrzymanie zamówienia - co zrobić?

Niewykonaniem umowy sprzedaży przez sprzedającego

Mamy tu do czynienia z niewykonaniem umowy sprzedaży przez sprzedającego. W związku z tym może Pani żądać od sprzedawcy wydania towaru, ewentualnie zwrotu już wpłaconych pieniędzy.

 

Jeżeli w skutek niewykonania umowy sprzedaży poniosła Pani szkodę, może Pani również żądać odszkodowania. Zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi. Z pytania wynika, że próby porozumienia się ze sprzedawcą nie przyniosły rezultatu. Dlatego też powinna Pani podjąć stosowne kroki prawne.

Pisemne wezwanie do wydania towaru

W pierwszej kolejności powinna Pani przesłać na adres sprzedawcy pisemne wezwanie do wydania towaru lub zwrotu pieniędzy, jakie Pani wpłaciła na jego konto. Może Pani żądać dodatkowych kwot tytułem zwrotu kosztów, jakie Pani poniosła w związku z niewykonaniem umowy sprzedaży (np. wydatki na korespondencję). W wezwaniu należy wyznaczyć termin do którego sprzedawca powinien Pani wydać towar lub zwrócić pieniądze.

Pozew przeciwko niewywiązującemu się z umowy sprzedawcy

Jeżeli sprzedawca nie zareaguje w terminie podanym w wezwaniu, pozostaje Pani skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego. W takim wypadku należy złożyć w sądzie pozew przeciwko niewywiązującemu się z umowy sprzedawcy, o wydanie rzeczy lub zwrot kwoty, którą Pani zapłaciła.

W opisywanym przypadku warto zgłosić zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oszustwa na Pani szkodę. Zawiadomienie takie może Pani złożyć w formie pisemnej lub ustnej na komisariacie policji. Jeżeli dochodzenie wykaże, że sprzedawca Panią oszukał, zostanie sporządzony przeciwko niemu akt oskarżenia i sprawa zostanie skierowana na drogę postępowania karnego. W przypadku skazania, sąd może zasądzić od skazanego na Pani rzecz zwrot ceny jaką Pani zapłaciła.

Zgłoszenie na policję sprzedawcy - oszusta

Zgłoszenie sprawy na policji pomoże Pani w wypadku, gdyby nie znała Pani adresu sprzedawcy, na który powinna Pani wysłać pisemne wezwanie do wydania rzeczy lub zapłaty. Organy prowadzące dochodzenie z całą pewnością ustalą dane sprzedającego, które może Pani wykorzystać na drodze postępowania cywilnego.

 

Warto również zgłosić niewykonaną transakcję operatorowi serwisu aukcyjnego. Jeżeli sprzedawca okaże się nieuczciwy serwis z pewnością zablokuje jego konto.

 

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj i zapytaj prawnika >>

 

Komentarze (0):

Uwaga!
Szanowni Państwo!
Nasi prawnicy nie odpowiadają na pytania zadawane w formie komentarza pod tekstem. Jeśli chcą Państwo powierzyć swój problem naszym prawnikom, prosimy kliknąć tutaj >>

  • VII minus 2 =

»Podobne materiały

Wezwanie z prokuratury a pobyt za granicą

Jestem podejrzana o przestępstwo z art. 286 § 1 i 297 § 1 K.k. Przebywam na stałe za granicą. Prokurator przysłał mi wezwanie w celu złożenia wyjaśnień. Nie stawiłam się i wysłałam pismo wyjaśniające. Mimo to prokurator każe mi przybyć w wybranym przeze mnie terminie, w przeciwnym razie wy

 

Zakup nieruchomości od rodziców po cenie niższej niż rynkowa

Wraz z rodzicami prowadzę pensjonat. Mój ojciec poważnie zachorował, dlatego chciałbym przejąć obiekt. Nie chcemy spisywać umowy darowizny, wolałbym kupić od rodziców pensjonat za kwotę 350 tysięcy złotych. Dla urzędu jednak budynek będzie miał dużo większą wartość, dlatego proszę o poradę, jak mogę

 

Nieuczciwa konkurencja na Allegro

Nasza konkurencja wykupiła na Allegro wszystkie wystawione przez nas aukcje. Co możemy zrobić, aby w sposób zgodny z prawem anulować transakcję? Jakich argumentów możemy użyć, na co się powołać?

 

Niesłuszne zawieszenie konta na Allegro

Jestem sprzedawcą na Allegro (prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą), mieszkam w Anglii. Parę dni temu Allegro nagle zablokowało mi konto (podobno bardzo poważnie naruszyłam regulamin). Dziś konto mi odblokowano i zostałam przeproszona. Allegro naraziło mnie jednak na bardzo duże straty (jed

 

Zawieszenie konta na eBayu

Prowadzimy działalność gospodarczą (spółka cywilna) polegającą na wysyłkowej sprzedaży towarów. Działamy na rynku francuskim i angielskim, a korzystamy z eBaya. Niespodziewanie jednak eBay zawiesił nam konto. Przyczyną blokady było powiązanie naszego konta z kontem zawieszonego już użytkow

 

Brak kontaktu ze zwycięzcą aukcji „Allegro”

Jestem osobą fizyczną, wystawiłem przedmiot na Allegro . Aukcję (licytację) wygrał pewien pan (nie firma), z którym teraz nie mogę się skontaktować. W opisie aukcji zaznaczone było, że wysyłka przedmiotu nastąpi dopiero po wpłacie należności na konto (licytacja doszła do 900 zł). Czy mogę jakoś

 

Transakcje grzecznościowe na Allegro

Spółka z o.o. sprzedawała produkty za pośrednictwem konta prywatnej osoby na Allegro. Czy ta osoba może to robić jako aukcje grzecznościowe, czy musi mieć pełnomocnictwo spółki na sprzedaż? Spółka wystawiała paragon na każdą sprzedaż i odprowadza VAT i podatek dochodowy. Urząd wzywa tę osobę do udzi

 

Sprzedawca nie chce wysłać towaru – kupno na Allegro

Kupiliśmy na Allegro, w trybie opcji „Kup Teraz!”, pewien sprzęt. Cena wynosiła 1 zł. Kwotę tę przelaliśmy na podane konto, ale sprzedawca nie chce wysłać towaru. Inne aukcje tego sprzedawcy też opiewają na kwotę 1 zł. Podejrzewamy, że sprzedawca nie chce wysłać towaru, gdyż liczył na us

 

Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem:
Prawnicy

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika »