Mamy 11 826 opinii naszych Klientów
Zadaj pytanie » Zadaj pytanie »

Indywidualne Porady Prawne

Masz podobny problem?
Opisz nam go i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Pobieranie opłaty przez portal randkowy

Autor: Eliza Rumowska • Opublikowane: 11.06.2015

Zarejestrowałem się na międzynarodowym portalu randkowym. Okazało się, że regulamin zakłada samoczynne przedłużanie kontra i pobiera sam opłaty z mojej karty kredytowej. Jeśli chcę zrezygnować, muszę przesłać faks do Włoch z rezygnacją i podpisem. Jak rozwiązać zawartą umowę? Nie chcę, by serwis randkowy sam pobierał środki z mojego konta.


Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie.

Po zapoznaniu się ze stroną usługodawcy stwierdzam, iż:

 

  • zasady korzystania z serwisu są dostępne w pełni dopiero po rejestracji,
  • regulamin i cennik nie są uwidocznione na stronie głównej,
  • jednakże regulamin zawiera prawidłowy zapis o ciągłości usługi, bowiem samo członkostwo już stanowi zgodę na reguły świadczenia usług zawarte w regulaminie serwisu.

 

Jak więc potraktować powstałą sytuację?

 

W mojej ocenie warto zgłosić do operatora strony reklamację dotyczącą żądania zapłaty za okres niewykorzystany. Przed złożeniem reklamacji powinien Pan jednak skutecznie wypowiedzieć świadczenie usługi w sposób wskazany w regulaminie, tj. poprzez nadanie faksu na podany numer. W wypowiedzeniu warto podać jako przyczynę niespełnianie przez serwis Pana oczekiwań.

 

Jednocześnie może Pan dokonać zgłoszenia do UKE w zakresie funkcjonowania serwisu internetowego, który świadczy usługi z naruszeniem praw konsumenta z uwagi na:

 

  1. brak dostępności treści regulaminu serwisu przed rejestracją,
  2. brak uwidocznionego cennika i zasad naliczania opłat na stronie głównej.

 

Oczywiście mógłby Pan także skorzystać ze wsparcia ze strony powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, jednak mam świadomość, że z uwagi na charakter serwisu wolałby Pan nie korzystać z bezpośredniej pomocy, która rodzi konieczność udostępniania informacji ze sfery życia osobistego. W podobnych przypadkach może Pan jednak poprosić o wsparcie ECK funkcjonujące przy UOKiK, z uwagi na transgraniczność sporu.

 

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj i zapytaj prawnika >>

 

Komentarze (0):

Uwaga!
Szanowni Państwo!
Nasi prawnicy nie odpowiadają na pytania zadawane w formie komentarza pod tekstem. Jeśli chcą Państwo powierzyć swój problem naszym prawnikom, prosimy kliknąć tutaj >>

  • jeden plus X =
Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem:
Prawnicy

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika »

Poduszki