Nieuczciwa konkurencja na Allegro

Naruszenie Regulaminu Allegro przez nieuczciwą konkurencję

Sytuacja nie jest zbyt jednoznaczna. W istocie doszło jedynie (lub aż) do naruszenia Regulaminu Allegro w pkt 7.5: „Sprzedający i Kupujący powinni nawiązać kontakt nie później niż w terminie siedmiu dni od chwili zakończenia Aukcji”.

W zaistniałej sytuacji Kupujący rzeczywiście uchybił temu terminowi. Z drugiej strony można dojść do wniosku, że niemal się w nim zmieścił i uchybienie czasowe jest niewielkie. Wszystko jednak zależy od punktu widzenia i odpowiednim uzasadnieniem powstałych w tej sytuacji strat.

Nieuczciwa konkurencja na Allegro blokuje aukcje przez rezerwację  przedmiotów

Faktycznie – jak Pan pisze – można by domniemywać, iż celem Kupującego było zablokowanie czasowe Pana zleceń, a nie zakup usług. Takie zachowanie narusza zasady uczciwej konkurencji i może stanowić przedmiot postępowania przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Postaram się Panu przybliżyć, co należałoby (można by) w tej sprawie uczynić:

1. na płaszczyźnie kontaktów z Allegro,
2. na płaszczyźnie kontaktów z nieuczciwym kontrahentem,
3. wobec UOKiK.

Ad.1. Skorzystać z ich panelu rozstrzygania sporów, eksponując fakt naruszenia regulaminu w ww. punkcie. Faktycznie – stosownie do intencji i zasad organizatora aukcji – nie można prosić o anulowanie zlecenia, natomiast każdy użytkownik i uczestnik aukcji już przy rejestracji zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu Allegro. Dobrze jest także wystąpić pisemnie do Allegro o interpretację „powinności”, o której mowa w złamanym przez Kupującego przepisie Regulaminu Allegro (wyżej cytowany pkt 7.5). Skorzystać należy też z wszelkich możliwości negatywnej oceny Kupującego proponowanych na Allegro.

Ad.2. Oficjalnie pisemnie zwrócić się o wyjaśnienia w sprawie zwłoki czasowej. W razie braku rzeczowych wyjaśnień zażądać odszkodowania, ustalając je na postawie spodziewanego dziennego zysku. Zażądać propozycji polubownego rozstrzygnięcia sprawy, przedstawiając jednocześnie swoją propozycję. Poinformować, że brak podjętych mediacji i zadośćuczynienia za całe zajście może spowodować wystąpienie na drogę sądową (ogólne zasady odszkodowawcze z Kodeksu cywilnego) oraz powiadomienie UOKiK o stosowaniu czynów nieuczciwej konkurencji.

Ad.3. W razie braku polubownego załatwienia sprawy proszę wystąpić do właściwej miejscowo delegatury UOKiK z zawiadomieniem o popełnieniu przez przedsiębiorcę czynu nieuczciwej konkurencji – blokowanie oferty poprzez wykup całości usług i nierealizowanie zamówienia pozbawiało klientów możliwości skorzystania z niej, eliminując konkurencję z wolnego rynku i narzucając jedynie własną ofertę.