Biuletyn
Wartościowe treści
Ostatnio szukane
|
Autor: Monika Cieszyńska Wadliwe urządzenie zakupione na aukcji Allegro – prawo kupującego do zwrotu pieniędzyPrzed miesiącem wygrałem na Allegro aukcję na używany ekspres do zabudowy (1900 zł). Przelałem pełną kwotę na konto sprzedającego, ale urządzenie dotarło do mnie z 10-dniowym opóźnieniem. Na tym nie koniec, bo po rozpakowaniu okazało się, że ekspres jest niekompletny – nie posiada integralnej części wymaganej do montażu w meblach kuchennych; jest również niesprawny – nie działa i dodatkowo w czasie parzenia kawy wylewa się z niego woda. Odesłałem więc go sprzedawcy na mój koszt kurierem (mam potwierdzenie nadania). Sprzedawca się nie odezwał, po jakimś tygodniu ja się z nim skontaktowałem – przyznał mi rację, ale jak stwierdził, ekspres jest już sprawny (po serwisie), a brakujące elementy są do załatwienia. Ja jednak straciłem już całkowicie zaufanie do tego człowieka i zażądałem zwrotu pieniędzy, podpierając się argumentem, że ekspres opisany na aukcji okazał się być niezgodny z opisem, bo był wybrakowany. Otrzymałem krótką odpowiedź: „ekspres był, jest i będzie sprawny – nie ma podstaw do zwrotu”. Pewnie powinienem dodać, że odesłane przeze mnie urządzenie już do mnie nie wróciło. Jeśli mam jeszcze szansę na odzyskanie pieniędzy, to czy mogliby Państwo udzielić mi porady, w jaki sposób?
Wybrane Opinie Klientów
Rewelacja!!! Wszystko bardzo klarownie wytłumaczone. Korzystałem z usług nie jednego prawnika, ale tak przygotowane pismo i objaśnienia jakie otrzymałem wprawiło mnie w zdumienie. Wszystko na najwyższym poziomie!!! Polecam serdecznie i dziękuję całemu zespołowi ePorady24, a w szczególności Panu Karolowi Jokielowi. Zbyszek Żadna opinia nie wyrazi mojej wdzięczności dla zespołu ePorady. Moja sprawa wydawała mi się tak skomplikowana, że nie do rozwiązania. Nie wiedziałem, od której strony ją zacząć. Szperając w internecie, natrafiłem na ePorady i okazało się, że moją sprawę można zacząć od strony, której absolutnie bym się nie spodziewał. Jestem bardzo zadowolony z obrotu sprawy, która mnie dotyczy. Z tak znikomych danych, które przekazałem, otrzymałem pismo tak profesjonalnie napisane, jakby zespół ePorady był moim bardzo dobrym znajomym i znał mój problem tak dobrze jak ja. Dziękuję bardzo i będę polecał wszystkim korzystanie z waszych usług. Pozdrawiam i do miłego, Henryk Bardzo, bardzo dziękuję!!! W ciągu dwóch dni otrzymałam więcej wiadomości na temat mojej sprawy niż w ciągu 2 miesięcy od dwóch adwokatów!!!! Do tej pory dowiadywałam się tylko, jakie prawa ma osoba, która naraziła mnie na ogromne szkody, i jakie konsekwencje grożą mi, jeżeli nie będę respektować tych praw. Nawet odpowiedź na dodatkowe pytanie nastąpiła szybciej i była bardziej wyczerpująca niż trwająca od tygodnia dyskusja na ten temat z moim pełnomocnikiem (teraz byłym). O kosztach nie mówiąc. BARDZO POLECAM!!! Małgorzata Widziałem już wiele pozwów, ale sporządzony przez prawnika z eporady24.pl jest prawdziwym majstersztykiem i wyrazem profesjonalizmu. Jasno, konkretnie, przy minimum słów, maksimum treści. Do tego relacja jakości do ceny również znajduje swoje uzasadnienie. Z pełnym przekonaniem wygranej sprawy zanoszę pozew do sądu. Nikomu nie należy życzyć sądowych spraw, ale gdyby zaszła potrzeba, z pełnym przekonaniem mogę polecić eporady24.pl. Jacek Powiem tak: cuda załatwiane są od ręki! Na sprawie w sądzie sędzina była zaskoczona tak profesjonalnym i rzeczowym przygotowaniem, a wszystko dzięki ePorady24! Zakończyłem sprawę i wygrałem!!!! Polecam ten serwis i serdecznie dziękuję. Tak sprawnej obsługi mógłby pozazdrościć każdy inny serwis! Prawnicy są na najwyższym poziomie!!! Polecam z całego serca!!! Zbyszek Cóż ja mogę napisać. Jedynie chwalić w niebiosa, wszystkich Prawników którzy na łamach tego portalu, pomagają, za dość niską cenę, zwykłym „Kowalskim” w ich problemach Zwłaszcza wielkie dzięki dla Pani Elizy - PROFESJONALISTKA W PEŁENEJ KRASIE!!! Stały klient Tomasz. Tak profesjonalnego portalu prawniczego nie spotkałam, mimo szuflowania w necie! Nie musicie się obawiać o dużą konkurencję bo wiarygodność Wasza pozwala w razie potrzeby tylko TUTAJ kliknąć! Sposób informowania klienta poprzez maile, to przykład jak serio podchodzicie do załatwienia sprawy, zaangażowanie się paru prawników do jednej kwestii problemu to również zasługuje na "piec z plusem". Jesteście WIELCY! nikt Wam do tej pory dorównać nie jest w stanie! Pozdrowienia dla całej ekipy tego portalu. Iwona Wspaniały serwis, wspaniali prawnicy. Szybka odpowiedź na pytanie i, co najważniejsze, wyczerpująca odpowiedź. Prawnicy są wspaniali, dostałam bardzo przejrzystą odpowiedź, zawierającą ważne szczegóły. Pani prawnik dokładnie doradziła mi, co mam robić, jak działać, jakie mam możliwości, co mam uwzględnić, pisząc wniosek, z jakiego paragrafu i co dla mnie ważne – napisała także od siebie, co najlepiej wypisać i na co zwracać uwagę. Gorąco polecam. Agnieszka Serdecznie dziękuję za szybką i wyczerpującą opinię. Szczerze mówiąc, korzystałam z porad kilku prawników. Zdecydowanie jesteście najbardziej solidni, widać w opinii, że przygotowana jest dla konkretnej sprawy, a przygotowujący ją prawnik wnikliwie przeanalizował konkretną sytuację, a nie tylko cytował fragmenty prawa autorskiego. Pozdrawiam i dziękuję. Anna Polecam ten serwis, ponieważ oprócz fachowej i wyczerpującej odpowiedzi na moje pytania potrafią zrozumieć ludzkie nieszczęście. Na pewno przy kolejnych sprawach prawnych zwrócę sie do waszego serwisu. Serdecznie dziękuje i pozdrawiam Krzysztof. Dziękuję za fachową poradę – bardzo mnie uspokoiła. Pani sędzia podczas rozprawy, uzasadniając swoje stanowisko w sprawie, również powołała się na cytowane przez Pana artykuły. Pozdrowienia dla Pana Lenowieckiego – od dziś polecam wszystkim EPORADY24. Danuta Fachowa porada bardzo dokładnie opisana szybko na temat miałem uczucie że rozmawiam z prawnikiem w cztery oczy - gorąco polecam. Maciej Super profesjonalna porada!!!! Polecam wszystkim fachowców którzy na łamach tego portalu pomagają zwykłym „Kowalskim” w sprawach dla Nich trudnych i niezrozumiałych. Starannie z wielką dokładnością opisany problem został wytłumaczony i zaproponowany tok załatwienia problemu za co, z całego serca DZIĘKUJE!!!! Tomasz Dziękuję za szybką i rzetelną pomoc. Do porad prawnych udzielanych internetowo podchodziłam raczej ostrożnie. Jednak po kilku wizytach w kancelariach prawnych, w których prawnik rezerwuje sobie czas ok. 15 min na klienta, a ponadto udziela odpowiedzi z głowy, bez żadnego wcześniejszego przygotowania, mówiąc: „prawdopodobnie”, z żalem stwierdziłam, że straciłam tylko czas i pieniądze. W związku z tym po przestudiowaniu kilku porad w interesującym mnie temacie postanowiłam spróbować skorzystać z serwisu ePorady24.pl. Opisałam jak najdokładniej zaistniałą sytuację i w ciągu 2 dni otrzymałam wyczerpującą i jasną odpowiedź. Byłam bardzo mile zaskoczona. Tutaj prawnik ma czas, aby przetrawić problem, zajrzeć gdzie trzeba, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji, i to jest WIELKI PLUS tego portalu. Polecam wszystkim taka formę! Małgosia Dziękuję za jasną, rzeczową i bardzo szybką odpowiedź. Dzięki waszej pomocy sprawę w sądzie wygrałam. Wszystkim będę polecać Wasz portal eporady24. Joanna Serdecznie dziękuję prawnikom tego portalu za pomoc. Odpowiedzi były naprawdę rzetelne i, co ważne, udzielane bardzo szybko. Wiem, „na czym stoję”. Wiedzy nigdy za wiele, w kancelarii bywało, że po opisaniu swojego problemu dowiadywałem się jedynie, że sprawa jest ciekawa i trudna, traciłem czas, pieniądze i wiedziałem tyle, co wiedziałem. W przypadku tego portalu tak się nie da – jest pytanie i jest wyczerpująca odpowiedź. Osobiście jestem bardzo zadowolony z porady. Roman BARDZO POLECAM. Sprawa z którą się zwróciłem wydawała się bez wyjścia. Wplątałem się w bardzo skomplikowany "układ" współpracy z dużym producentem materiałów budowlanych. Sądziłem, że mając gwarancję + aprobaty + deklaracje + faktury i wykonując usługi na wysokim poziomie mogę spać spokojnie. Myliłem się. Realia okazały się bardzo brutalne. Byłem załamany - wszystkie próby zainteresowania różnych instytucji były nieskuteczne. Pani Eliza wskazała mi sposób i czynnie POMOGŁA w jego wprowadzeniu. Wiem, że do ostatecznego rozstrzygnięcia minie jeszcze sporo czasu. Sprawa jest naprawdę bardzo trudna. Odzyskałem jednak wiarę w siebie i ludzi. Kontakt bardzo dobry - o wiele lepszy od kontaktów z innymi prawnikami. Jeszcze raz gorąco POLECAM. Zbyszek. Panie, Panowie, nie marnujcie czasu na przeszukiwanie internetu i poszukiwanie właściwych rozwiązań co do waszych prywatnych spraw. Napiszcie zapytanie do „eporady24”, a szybko, konkretnie i na temat dostaniecie odpowiedź... Za niewielką opłatą uzyskałem nie „odpowiedź”, lecz „odpowiedzi”, bo było ich kilka i jestem w pełni usatysfakcjonowany. Pozdrawiam serdecznie, Jarek Jeżeli w poradach rozdawaliby Oskary, na pewno bym wysłał nominację do Oskara na eporady24. Pozdrawiam, Piotr Dziękuję bardzo za rzetelną i wyczerpującą odpowiedź. Od jakiegoś czasu słyszałam różne sprzeczne opinie dotyczące mojego problemu i szczerze mówiąc, nie bardzo wiedziałam, do kogo się zwrócić, by uzyskać potrzebne informacje. W stosownym urzędzie nie dowiedziałam się niestety niczego konkretnego, a korzystanie z drogich usług biur doradczych nie wchodziło w grę. Państwa konkurencja w internecie wyceniła mój problem drożej. Pan Aleksander Słysz dokładnie przeanalizował moje pytania i rozwiał wątpliwości. Teraz wiem, jakie powinnam podjąć kroki w najbliższej przyszłości. Przyznam się, że obawiałam się krótkiej, lakonicznej odpowiedzi, niekoniecznie adekwatnej do wpłaconej kwoty, ale jestem pozytywnie zaskoczona. Duży plus za możliwość zadawania pytań dodatkowych. Dziękuję i pozdrawiam cały zespół, Roksana Chodziło o jedną sprawę - zadałem w sumie 5 pytań. Myślałem że odpowiedź to będzie kilka zdań tymczasem dostałem kilka stron naprawdę fachowej porady - każdy problem został dokładnie opisany. Teraz praktycznie nie muszą wynajmować prawnika - dostałem gotowe rozwiązanie. Mało tego prócz porady dosłałem kilkadziesiąt innych źródeł (książki internet) których znalezienie i zweryfikowanie zajęło by mi pewnie bardzo dużo czasu. A co do ceny to muszę bez wahania przyznać że usługa była za pól darmo w porównaniu do ilości wiedzy jaką dostałem. Krzysztof
Przede wszystkim należy zwrócić uwagę, iż zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Niezależnie od powyższego uprawnienia może Pan realizować swoje uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady rzeczy.
Strony umowy sprzedaży, jako umowy wzajemnej, ponoszą względem siebie odpowiedzialność z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania zobowiązania.
Płacąc umówioną cenę i odbierając towar, wypełnił Pan wszystkie swoje zobowiązania względem sprzedawcy. Natomiast po stronie sprzedawcy możemy mówić o nienależytym wykonaniu zobowiązania. Rzecz przez niego wydana ma bowiem wady, polegające na tym, iż:
Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>
Jeśli rzecz nie ma odpowiedniej jakości, wtedy kupującemu przysługują uprawnienia w ramach odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej.
Nie ma znaczenia, iż przedmiotowy ekspres był używany. Sprzedaż rzeczy używanej oczywiście również jest objęta odpowiedzialnością z rękojmi.
Sprzedawca może uwolnić się od powyższej odpowiedzialności tylko wówczas, jeśli kupujący wiedział o wadzie i o stopniu zużycia rzeczy w chwili zawarcia umowy, oraz jeśli kupujący nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia. Tym samym w ewentualnym pozwie do sądu winien Pan podnieść, iż Pana kontrahent nie poinformował Pana o powyższych wadach ekspresu. Pana sytuacja dowodowa jest tutaj ułatwiona. Bowiem to na sprzedawcy spoczywa ciężar (i ryzyko nieudania się) dowodu, że Pan wiedział o wadzie we wskazanej chwili.
Pan natomiast musi wykazać, że zawiadomił go o wadzie w terminie 1 miesiąca od jej wykrycia.
Należy przyjąć, iż w niniejszym wypadku umowa została zwarta w chwili zakończenia się aukcji przez Pana wygranej. Oznacza to, że z tą chwilą obaj nabyliście określone prawa i obowiązki. Tożsame stanowisko zajął Sąd Rejonowy dla warszawskiej Pragi Północ, który uznał, że wygrana licytacja w internetowym serwisie aukcyjnym Allegro powinna być traktowana jako zawarcie umowy sprzedaży ze wszystkimi jej konsekwencjami.
Z tytułu rękojmi za wady Panu jako kupującemu przysługują następujące uprawnienia:
Wybór uprawnienia należy w zasadzie do Pana i jest wiążący dla sprzedającego.
Z treści listu wynik, iż żądając zwrotu ceny wybrał Pan drugie uprawnienie, czyli prawo do odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy dokonywane jest przez oświadczenie składane sprzedawcy. Następnie strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem spełnione świadczenia i nie mogą już żądać wykonania obowiązków określonych w umowie. Pan jest zatem zobowiązany zwrócić wydaną rzecz sprzedawcy, zaś sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Panu zapłaconą cenę. Nadto Pan mógł powstrzymać się ze zwrotem ekspresu tak długo, aż sprzedawca zaofiaruje zwrot zapłaconej ceny.
Sprzedawca może tylko w jednym wypadku udaremnić Pana odstąpienie od umowy, a mianowicie jeśli niezwłocznie usunie wady rzeczy sprzedanej.
Niezwłocznie – czyli bez nieuzasadnionej zwłoki, w normalnym toku czynności. Pan natomiast napisał, że po odesłaniu do sprzedawcy ekspres już do Pana nie wrócił.
Zatem nie wrócił do Pana naprawiony i kompletny. Tym samym uważam, że ma Pan nadal szanse na odzyskanie pieniędzy. Jeśli sprzedający dobrowolnie nie zwróci Panu ceny, będzie Pan musiał wystąpić na drogę postępowania cywilnego.
Nadto, jeśli Pana kontrahent sprzedałby Panu ekspres jako przedsiębiorca, dodatkowo chroniłyby Pana przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Aby Pana kontrahenta móc uznać za przedsiębiorcę, musiałby on dokonać przedmiotowej sprzedaży w ramach prowadzonego przez siebie przedsiębiorstwa (a nie jako osoba prywatna).
Należy więc przyjąć, że zawiadomił Pan sprzedającego o wadzie w terminie, wskazują na to podniesione przez Pana okoliczności faktyczne.
Teraz proszę wysłać do sprzedającego przedsądowe wezwanie do zwrotu Panu ceny w związku z odstąpieniem od umowy. Wezwanie należy wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem doręczenia. W wezwaniu należy zakreślić krótki termin liczony od daty doręczenia z zastrzeżeniem, iż w razie bezskutecznego upływu terminu wystąpi Pan na drogę postępowania sądowego.
Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>
poleć pytanie znajomemu
|
|
»Najczęściej czytane pytania w dziale
23.03.2008 |
Odpowiedzialność za przesyłkę
21.07.2009 |
Niesłuszne zawieszenie konta na Allegro
»Najnowsze pytania w dziale
07.02.2012 |
Wydruk paragonu przy sprzedaży internetowej
10.10.2011 |
Sprzedaż za złotówkę i wycofanie się z transakcji
15.07.2011 |
Zwrot towaru kupionego od sprzedawcy na Allegro
|
»Najczęściej czytane artykuły w dziale
»Najnowsze artykuły w dziale
24.08.2009 |
Zawieranie umów drogą elektroniczną – część 3
19.08.2009 |
Zawieranie umów drogą elektroniczną – część 2
17.07.2009 |
Hazard internetowy
|
Wybrane opinie naszych klientów:
Odpowiedzi mi udzielone były dla mnie zwykłego „śmiertelnika” nie mającego na co dzień do czynienia ze zwrotami prawnymi jasne i zrozumiałe. Kontakt z Zespołem bardzo miły. Jestem BARDZO ZADOWOLONY!!! Jeśli kiedykolwiek przyjdzie mi jeszcze raz prosić o poradę prawną to na pewno skorzystam z pomocy Prawników tego Portalu choć może z drugiej strony lepiej żeby nie było już takich okazji;)
Tomasz
Duży plus. Szybka i kompetentna odpowiedź. Bez wodosłowia. I cena do przyjęcia. Polecam!
Marek
Szczerze mówiąc nie spodziewałam się takiej odpowiedzi - obawiałam się trochę, że otrzymam tonę paragrafów i prawniczy żargon - a tu - proszę: wyczerpująca, dokładna, napisana zrozumiałym językiem analiza sytuacji. Bardzo, bardzo dziękuję i polecam Państwa usługi gorąco :)
Pozdrawiam Beata.
Bardzo dobrze, że istnieje taki portal, ponieważ znalezienie dobrego, a przede wszystkim kompetentnego prawnika nie jest sprawą łatwą. Wiem, bo szukałam pomocy u kilku prawników, którzy kompletnie nie byli zorientowani w temacie, i tylko wydałam niepotrzebnie pieniądze. Natomiast ePorady24.pl to zespół adwokatów, którzy udzielają bardzo wyczerpujących odpowiedzi na nie zawsze precyzyjnie zadawane pytania. Skomplikowany język prawniczy tłumaczą w sposób zrozumiały dla każdego laika. Specjalne podziękowania dla Pana Karola Jokiela za pomoc i szczególną cierpliwość.
Z poważaniem, Halina
Teraz wiem na czym "stoję". Gdyby nie dokładne i wyczerpujące odpowiedzi zapewne długo bym motała się ze swoim problemem. Jeżeli będę potrzebowała porady prawniczej na pewno skorzystam z tego serwisu. Z czystym sumieniem polecę ten serwis znajomym.
Magdalena
Zadane pytania:
Najnowsze artykuły
Najnowsze pytania
Komentarze (0):
Uwaga!
Nie mamy możliwości odpowiadania na pytania zadawane w formie komentarza pod tekstem. Jeśli chcesz zadać pytanie – kliknij tutaj >>